Lombok (ekbisntb.com) – Telkomsel memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih dan menyediakan produk serta layanan bernilai tambah.
Berbagai upaya untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan selama momen Nataru telah dilakukan Telkomsel, antara lain dengan memperluas cakupan jaringan 5G secara masif, termasuk penambahan ratusan titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya, penyediaan 46 BTS COMBAT, 271 BTS 4G baru, serta peningkatan kapasitas 178 BTS 4G/LTE. Saat ini, lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE telah mencakup 97% wilayah populasi Indonesia, sementara lebih dari 1.400 BTS 5G tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten.
Telkomsel juga memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia menggunakan pendekatan kecerdasan buatan (AI) dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network), untuk menganalisis kebutuhan jaringan dengan akurat dan mengantisipasi gangguan secara cepat dan proaktif. Sebagai hasilnya, 93% gangguan jaringan yang terjadi selama Nataru 2024/2025 berhasil ditangani secara otomatis melalui AN pada parameter eksekusi. Rata-rata waktu pemulihan gangguan (Mean Time to Repair/MTTR) tercatat hanya 19,64 menit. Kecepatan respon ini membuktikan komitmen Telkomsel dalam menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal dan nyaman di momen-momen penting.
Selain itu, Telkomsel juga melakukan drive test dengan total jarak 17.266 km untuk memastikan kesiapan jaringan, menyediakan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta menawarkan beragam promo menarik guna memastikan ketersediaan produk dan layanan pelanggan.
Tercatat, trafik akses broadband Telkomsel mengalami peningkatan signifikan sebesar 17,95% dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024, atau naik 19,50% dibandingkan periode Nataru sebelumnya. Total trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada bulan Desember dengan angka 1.895 petabyte, meningkat 19,41% dibandingkan tahun sebelumnya.
Lonjakan aktivitas digital pelanggan juga tercatat pada berbagai layanan, antara lain online gaming yang naik 68,74%, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) yang meningkat 37,97%, media sosial yang naik 34,55%, video streaming yang tumbuh 30,42%, serta e-commerce yang melonjak hingga 40,01%. Selain itu, lima aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi selama periode Nataru 2024/2025 adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).
Pertumbuhan trafik layanan SMS Telkomsel tercatat sebesar 37,09% dibandingkan rerata hari biasa, sementara layanan suara (voice) mengalami penurunan sebesar 1,28%. Beberapa wilayah juga mencatatkan pertumbuhan trafik data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa, seperti Sumatra yang meningkat lebih dari 20%, Jabotabek-Jawa Barat yang naik lebih dari 14%, Jawa-Bali yang tumbuh lebih dari 18%, serta Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia yang meningkat lebih dari 16%.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, mengatakan bahwa pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif, sesuai visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik. Telkomsel terus mendukung masyarakat Indonesia untuk maju melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah yang berpusat pada kebutuhan pelanggan, terutama pada momen penting seperti Nataru. (bul)
