Mataram (Ekbis NTB) – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen lewat Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Memasuki penyelenggaraan ke-17, ajang ini menjadi sarana pengembangan kompetensi sekaligus bentuk apresiasi bagi para Honda People yang menjadi garda terdepan di seluruh Indonesia.
Mengusung tema “Metamorforself”, KLHN 2026 mengajak seluruh insan layanan Honda untuk bertransformasi menjadi versi terbaik. Transformasi ini tak sekadar meningkatkan keterampilan dan pengetahuan, tetapi juga memperkuat pola pikir, empati, serta kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang terus berkembang.
Upaya ini menjadi bagian dari strategi AHM dalam menghadirkan layanan masa depan—layanan yang tidak lagi berfokus pada transaksi semata, melainkan mampu menciptakan pengalaman berkesan, membangun kedekatan emosional, dan memberikan dampak positif secara nyata.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menyampaikan bahwa KLHN merupakan wujud nyata komitmen berkelanjutan AHM dalam menjaga kualitas layanan melalui pengembangan sumber daya manusia yang unggul.
“Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Lewat tema Metamorforself, kami ingin bergerak bersama Honda People untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi,” ujar Antok.
Tahun ini, KLHN diikuti oleh 9.449 peserta dari seluruh Indonesia—meningkat signifikan dari tahun sebelumnya. Setelah melalui babak seleksi ketat di tingkat regional oleh 29 Main Dealer, para finalis nasional akhirnya berkompetisi di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.
Terdapat tujuh kategori yang dilombakan, meliputi enam kategori individu (Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People, Delivery Man, dan Customer Retention Officer) serta satu kategori Best Main Dealer.
Astra Motor NTB Sabet Sejumlah Penghargaan
Penyelenggaraan KLHN 2026 ini turut menjadi panggung prestasi bagi perwakilan NTB. Astra Motor NTB sukses memboyong sejumlah penghargaan bergengsi melalui para wakilnya:
- Juara 2 Kategori Dealer/AHASS Head: Moh. Nasir (Dealer SPS Paokmotong, Lombok Timur)
- Juara 3 Kategori FLP Non-Sales: Siti Kiki Makmurratus Solihah (Dealer Astra Motor Masbagik)
- Top 10 Kategori Team Leader: Ahmad Riadi Basofi (Dealer Astra Motor Ampenan)
- Top 10 Kategori FLP Sales: Gilva Melinda Ingeswari (Dealer Krida Selong, Lombok Timur)
- Finalis Kategori CRO: Dwi Yulita (Dealer MPM Mataram)
- Finalis Kategori Deliveryman: Karsidi (Dealer Astra Motor Sriwijaya)
Melalui pencapaian ini, para alumni dan pemenang KLHN diharapkan dapat terus menjadi role model dan agen perubahan yang menginspirasi peningkatan kualitas layanan Honda di jaringan lokal maupun nasional. (r/fan)
