Lombok (ekbisntb.com) – PT Pengembangan Pariwisata Indonesia atau ITDC menggelar pelatihan internalisasi nilai hospitality operation dan services bagi pekerja lokal dalam rangka meningkatkan kualitas pariwisata di Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika, Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB).
“Pelatihan ini mengedepankan peningkatan keterampilan tenaga operation dan services dalam menerapkan standar hospitality, service excellent, dan quality service guna memberikan pengalaman terbaik bagi wisatawan serta mendukung pengelolaan kawasan wisata secara profesional,” kata PGS General Manager The Mandalika Wahyu M Nugroho di Lombok Tengah, Senin.
Pelatihan yang diikuti oleh 48 peserta, mayoritas berasal dari beberapa desa sekitar kawasan The Mandalika dengan keterlibatan tenaga kerja lokal di kawasan itu.
ITDC tidak hanya meningkatkan standar layanan, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat sekitar untuk berkontribusi lebih besar dalam industri pariwisata dan sebagai bagian dari pengembangan kawasan wisata yang berkelanjutan.
“Sebagai Destinasi Pariwisata Super Prioritas (DPSP), The Mandalika harus memiliki standar layanan yang tinggi di setiap aspeknya, termasuk dalam kebersihan dan keamanan,” katanya.
Ia mengatakan operation dan services memiliki peran yang sangat krusial dalam memastikan kenyamanan pengunjung. Dengan pelatihan hospitality, pihaknya ingin membekali mereka dengan keterampilan yang tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja.
“Tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi wisatawan,” katanya.
Ia mengatakan seiring dengan meningkatnya jumlah wisatawan yang berkunjung ke Mandalika, ITDC terus berupaya meningkatkan standar pelayanan.
Berdasarkan data terakhir, jumlah kunjungan wisatawan ke Mandalika sepanjang tahun 2024 telah mencapai 1.241.742 pengunjung, meningkat sebesar 150 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Pertumbuhan ini menegaskan pentingnya profesionalisme dalam pengelolaan kawasan agar tetap menjadi destinasi unggulan bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.
“Dengan langkah ini, The Mandalika diharapkan tidak hanya menjadi destinasi wisata unggulan di Indonesia, tetapi juga menjadi contoh dalam pengelolaan kawasan pariwisata yang profesional dan berkelanjutan,” katanya. (ant)
