Mataram (ekbisntb.com)- Setiap orang punya cara bergerak yang berbeda. Ada yang perlu
perjalanan yang bisa direncanakan sejak awal, ada yang membutuhkan fleksibilitas dalam
memilih layanan, dan ada juga yang mencari cara paling praktis untuk sampai ke tujuan.
Beragam kebutuhan tersebut mendorong MyBluebird terus berevolusi, dari pemesanan
taksi menjadi akses digital ke berbagai pilihan mobilitas dalam satu aplikasi.
Kebutuhan terhadap pengalaman mobilitas yang lebih personal semakin tinggi. Studi
menunjukkan bahwa 84% konsumen Indonesia memilih personalized offers, dengan 65%
memilih menerimanya melalui aplikasi mobile.
Satu perubahan ini mencerminkan kuatnya kebiasaan konsumen untuk mendapatkan pengalaman digital yang relevan dengan kebutuhan masing-masing.
Sejalan dengan perubahan kebiasaan tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40% terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.
Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, Bluebird Group menunjukkan bagaimana aplikasi
MyBluebird memberi pelanggan akses untuk menikmati layanan Bluebird Group dengan
cara mereka sendiri, sesuai kebutuhan, preferensi, dan ritme keseharian.
Mengikuti Perubahan Cara Masyarakat Bergerak
Bluebird Group beradaptasi pada cara masyarakat bergerak selama lebih dari lima dekade.
Mulai dari layanan taksi, perusahaan terus memperluas ekosistemnya ke berbagai
kebutuhan mobilitas, termasuk rental hingga delivery.
Hal tersebut berjalan beriringan dengan transformasi digital. Pada 2011, Bluebird Group
memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, yang menjadi pionir dalam teknologi reservasi
taksi melalui perangkat BlackBerry yang menghadirkan kemudahan pemesanan secara
digital.
Evolusi itu berlanjut melalui MyBluebird, yang berkembang dari kanal pemesanan
menjadi akses digital yang semakin dekat dengan cara dan kebutuhan perjalanan
pelanggan.
“Teknologi memberikami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan
mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” kata Andre Djokosoetono, Direktur Utama PT Blue Bird Tbk.
Satu Aplikasi, Beragam Pilihan untuk Cara Gerak Berbeda
Kini, pilihan mobilitas juga tidak bisa dibuat seragam. Evolusi aplikasi MyBluebird hadir
sebagai mobility assistant, menjadi penghubung ke layanan multimoda dalam satu aplikasi
dan memberikan pelanggan lebih banyak pilihan untuk mengatur perjalanan sesuai
kebutuhan. Sebagai jawaban, MyBluebird menghadirkan tiga inovasi terbaru, yaitu fitur
Multi-Select, layanan Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Rent kini hadir dengan pengalaman reservasi yang lebih seamless. Pelanggan dapat
mengeksplorasi pilihan sewa mobil Goldenbird, melihat variasi armada dan estimasi biaya,
hingga melakukan reservasi untuk kebutuhan hourly maupun daily, yang semuanya
dilakukan dalam satu aplikasi.
Untuk perjalanan menuju atau dari bandara, Airport Transfer menawarkan armada
Goldenbird yang dapat ditemukan dalam fitur Ride. Pada layanan ini, pelanggan bisa
memilih tipe armada sesuai kebutuhan perjalanan dengan biaya tol yang sudah termasuk
dalam tarif. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor
penerbangan untuk membantu perencanaan mobilitas menjadi lebih praktis.
Sementara itu, Multi-Select memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang membutuhkan
pilihan perjalanan yang lebih efisien. Fitur baru ini memungkinkan pelanggan memilih lebih
dari satu jenis layanan taksi dalam sekali pemesanan. Armada terdekat dengan lokasi
pelanggan akan ditugaskan untuk menjemput. Untuk kebutuhan pengiriman barang yang
lebih aman, pelanggan dapat mengakses layanan Bluebird Kirim yang telah tersedia di
aplikasi MyBluebird melalui fitur Delivery.
Berbagai layanan tersebut juga didukung fitur yang bantu pelanggan mengatur perjalanan
dengan lebih fleksibel. Fitur Advance Booking memungkinkan perencanaan perjalanan
lebih awal, sementara Fixed Price berikan pilihan harga yang pasti. Untuk pembayaran,
Multi-Payment menghadirkan berbagai pilihan metode pembayaran, termasuk EZPay yang
memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran non-tunai walaupun stop taksi dari
jalan maupun pangkalan. Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan, Subscription
juga menawarkan paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami
ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai
dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang
mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup
Andre.(r)
